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提升服務質量 一批江蘇家電企業(yè)獲評“誠信服務單位”
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| 發(fā)布時間：2021-1-5 20:41:05 來源：中國江蘇網 瀏覽次數：1545 |
隨著家電市場競爭日益激烈，服務質量的優(yōu)劣已成為消費者選購品牌的重要衡量標準。據江蘇省家用電器協(xié)會統(tǒng)計，目前消費者的投訴90%以上都是由服務質量引起。
記者從江蘇省家用電器協(xié)會了解到，2019年協(xié)會和省婦兒基金會合作，成立了“家電與愛同行”公益基金，率先與江蘇省消保委聯(lián)合在全省推出“家電與愛同行”公益活動，為1300多戶消費者提供空調免費維修清洗保養(yǎng)服務。這次活動讓更多家電企業(yè)認識到服務質量對提升消費者滿意度的重要性，充分展示了江蘇家電服務人員的服務熱情、服務意識、服務質量和服務素質，受到了社會的一致好評。今年全國各地消保委和家電協(xié)會都紛紛開展了這項活動。
為進一步提升全省家電服務的整體水平，提高消費者家電使用的滿意度，2020年省消保委和省家電協(xié)會共同評選出一批服務優(yōu)秀單位并授予“誠信服務單位”證書，受到家電企業(yè)的高度重視。其中大金服務網點中也涌現(xiàn)出一批“誠信服務單位”，并獲得榮譽證書。
大金空調技術（中國）有限公司董事長仲上昭次先生和副總經理小林智彥先生積極參與此次表彰活動，大金董事長仲上昭次表示，希望更多大金服務企業(yè)參與進來，進入“誠信服務單位”行列，更好的為廣大消費者提供優(yōu)質誠信服務。
省家電協(xié)會秘書長徐學錄表示，通過表彰“誠信服務單位”，讓消費者在選購家電時也要選擇有服務能力和誠信的單位，讓家電購買更放心、安心，也希望家電企業(yè)重視服務，不斷提升優(yōu)化自身的服務質量，降低投訴率。
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